< Back

Bản cập nhật 0.6: Chative chính thức tích hợp với Zalo OA!

📊 Theo khảo sát của chúng tôi trong vài tháng gần đây, hơn 80% người dùng Chative mong muốn sử dụng và quản lý các tương tác Zalo như một kênh bán hàng chính trong hệ thống bán hàng đa kênh của doanh nghiệp.

🌿 Nhận thấy nhu cầu lớn từ người dùng, nhóm chúng tôi đã phát triển và cho ra mắt tính năng tuy mới nhưng cực kỳ quen thuộc với hầu hết doanh nghiệp Việt Nam: Tích hợp Zalo vào bộ giải pháp nhắn tin đa kênh Chative!

✨ Với TÍCH HỢP ZALO OA, Chative mong muốn giúp các doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh theo mô hình D2C cung cấp trải nghiệm mua hàng nhanh chóng và tiện lợi xuyên suốt giữa các kênh bán hàng (Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram, Website, ..).

🔥 Với việc hỗ trợ quản lý tệp khách hàng từ nguồn messaging, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiếp cận, quan sát toàn bộ hành vi mua sắm của người tiêu dùng để tiết kiệm chi phí marketing trong việc chạy quảng cáo mà vẫn đưa ra định hướng và chiến lược cho thương hiệu một cách hiệu quả.

🤝 Bộ tính năng “xịn xò” ở sự kết hợp giữa Chative và Zalo OA

Quản lý tin nhắn từ Zalo và các kênh bán hàng khác trên cùng một hộp thoại
Tích hợp Zalo widget vào website bán hàng chỉ với vài bước cơ bản

Với bản cập nhật 0.6 lần này, chúng tôi giới thiệu một vài tính năng nổi bật mà doanh nghiệp có thể áp dụng để sử dụng kênh Zalo để bứt phá doanh thu cuối năm một cách hiệu quả!

  • Tích hợp Zalo vào website giúp giữ liên lạc và tiếp tục kết nối với khách hàng trước đó qua Zalo OA cho dù họ đã rời khỏi website.
  • Dễ dàng quản lý tương tác, trò chuyện trực tiếp với khách hàng trên Zalo và các kênh bán hàng tại cùng một giao diện nhắn tin. 
  • Hỗ trợ dung lượng tải tệp cực lớn, không giới hạn loại tệp được gửi đi.
  • Đồng bộ dữ liệu khách hàng từ Zalo và các kênh khác vào một CRM “thu nhỏ”  để quản lý.
  • Tự động chỉ định nhân viên phù hợp để tương tác với khách hàng, giúp tăng mức độ hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.
  • Quản lý hội thoại và phân loại tệp khách hàng theo nhu cầu.
  • Theo dõi và phân bổ nguồn lực hợp lý dựa trên báo cáo tương tác đa kênh định kỳ.

🏃Việc quản lý tin nhắn với khách hàng trên Zalo OA và các kênh thương mại điện tử khác chưa bao giờ dễ dàng và thuận tiện đến vậy. Đừng ngần ngại tích hợp ngay hôm nay để gia tăng sự tương tác với khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng đa kênh của bạn!


Kate Tran

Kate Tran is a story-teller and a marketer at Chative. Her passion is to bring knowledge of chatbot trends to everyone. Despite of her busy schedule, she always makes time to read novels at the weekend.