Làm sao để hỗ trợ khách hàng 24/7 trên Zalo OA mà không làm tăng khối lượng công việc cho đội ngũ CSKH? Với tích hợp Coze AI trong Chative.IO, bạn có thể làm được điều đó.
Dưới đây là những lợi ích bạn có được:
Sau đây sẽ là hướng dẫn cách để triển khai bot Coze của bạn lên Zalo OA.
Trước khi kết nối bot Coze với Chative, hãy đảm bảo bot của bạn đã sẵn sàng để tương tác và Chative.IO có thể kết nối với cả Coze và Zalo OA:
💡 Không chia sẻ Personal Access Token của bạn để đảm bảo bảo mật cho bot của bạn.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Chative của bạn.
Bước 2: Đến phần Tiện ích bổ sung (Add-on)
Bước 3: Chọn “Kết nối bot Coze“
Bước 4: Nhập các thông tin sau:
Bước 5: Nhấp “Kết nối“
💡 Nếu bạn gặp vấn đề nào trong quá trình kết nối, hãy kiểm tra lại Bot ID và PAT để đảm bảo tính chính xác.
Bạn có hai tùy chọn để làm cho bot Coze của bạn hoạt động trên Zalo OA:
Cách 1: Gán thủ công
Cách 2: Gán tự động (Khuyến khích dùng để tăng hiệu quả)
Chative.IO cung cấp công cụ cài đặt quy trình làm việc mạnh mẽ cho phép bạn tự động phân phối bot để:
Để gán bot thủ công cho các cuộc trò chuyện cụ thể:
Dưới đây là cách thiết lập:
Bằng cách sử dụng quy trình làm việc của Chative.IO, bạn không chỉ gán một bot – bạn đang tạo ra một hệ thống thông minh, phản ứng nhanh, nâng cao dịch vụ khách hàng của bạn trên Zalo OA.
Vậy là hoàn tất rồi! Bây giờ bạn có thể thử nghiệm bot Coze của bạn và xem chúng hoạt động trên Zalo OA nhé.
Related Posts
November 30, 2024
November 28, 2024
November 26, 2024
November 26, 2024
November 22, 2024