Chào Mừng Bạn Đến Với ChativeIO
Chative.IO được xem như một trung tâm tiếp nhận hội thoại thông minh, giúp doanh nghiệp của bạn có thể mở rộng quy mô kinh doanh và xây dựng lòng trung thành của khách hàng hiệu quả hơn.
ChativeIO giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng kịp thời trên các kênh khác nhau thông qua việc tập hợp tất cả hộp thoại từ mọi kênh vào một nơi với chi phí phù hợp và quan trọng nhất là mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp.
Sự kết hợp thông minh cùng các tiếp cận dễ dàng chính là chìa khoá đi đến thành công trong việc giúp khách hàng của bạn có được những trải nghiệm tuyệt vời.
Bắt đầu
Có thể bạn sẽ khá choáng ngợp khi khám phá một sản phẩm mới, vì vậy chúng tôi muốn đem đến cho bạn những tổng quan khái quát nhất về ChativeIO để giúp bạn có những trải nghiệm ban đầu dễ dàng hơn.
Có 3 khái niệm chính bạn sẽ phải tiếp cận trong quá trình sử dụng ChativeIO:
Nhân viên là vai trò cơ bản nhất trong hệ thống ChativeIO. Ở vai trò này, bạn có thể sử dụng những tính năng cơ bản để nhắn tin và hỗ trợ khách hàng. ChativeIO cũng cung cấp thêm bốn vai trò khác, mỗi vai trò sẽ có những đặc quyền riêng biệt và khác nhau.
Kênh trò chuyện là cách thức tốt nhất để duy trì cuộc hội thoại ở nhiều chủ đề, dự án khác nhau và không giới hạn số lượng kênh mà bạn có trong một tổ chức.
Khách hàng là những khách hàng đã có tương tác với doanh nghiệp thông qua cửa sổ chat. Có ba phân loại khách hàng chính trong hệ thống của chúng tôi.
Thiết lập tổ chức
Khi tạo một tài khoản mới, bạn sẽ có một tổ chức do chính bạn làm chủ. Tổ chức là nơi tập trung chính giúp bạn và các thành viên khác có thể làm việc cùng nhau, mỗi tổ chức sẽ bao gồm các thành viên và các kênh tin nhắn. Bạn có thể tham gia nhiều tổ chức khác nhau. Bạn cũng có thể thiết lập tổ chức của bạn hoặc mời thêm thành viên để cùng nhau quản lý tổ chức hiệu quả hơn.
Tuỳ chỉnh live chat trên trang web
Bạn có thể tuỳ chỉnh live chat hoặc cài đặt live chat vào các nền tảng như trang web, trang Facebook,… và bạn cũng có thể theo dõi hiệu suất làm việc của các thành viên và hoạt động của những khách hàng tiềm năng.
Và đó là tất cả những gì cơ bản nhất mà bạn cần để tạo nên một tổ chức của riêng bạn và bắt đầu sử dụng ChativeIO.
Ứng dụng ChativeIO trên điện thoại
Hãy nhớ tải phần mềm ChativeIO về điện thoại của bạn để nhắn tin với khách hàng của bạn nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả hơn
Để biết thêm các thông tin chi tiết về ChativeIO và các tính năng khác, hãy liên lạc với chúng tôi tại đây.
Yêu cầu giúp đỡ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khó khăn cần giúp đỡ, đừng ngần ngại mà hãy liên lạc với chúng tôi.