Nhảy tới nội dung

Tổng quan về nhãn khách hàng và loại dữ liệu trong Chative.IO

Quản lý khách hàng trong Chative​

Chative giúp bạn quản lý tất cả khách hàng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn qua các kênh nhắn tin như Facebook, Zalo, Instagram và nhiều kênh khác—tất cả trong một nơi. Đây là nền tảng để tương tác cá nhân hóa và tăng hiệu quả bán hàng.

Tổng quan CRM​

Trong phần Khách hàng, bạn có thể xem danh sách đầy đủ các khách hàng cùng với các chi tiết liên quan như thời gian hoạt động cuối cùng, kênh nhắn tin và thẻ. Để truy cập danh sách khách hàng, chỉ cần nhấp vào tab Khách hàng từ thanh bên. Tại đây, bạn cũng sẽ thấy các bộ lọc nhanh cho các loại khách hàng như Khách, Khách hàng tiềm năng, Khách hàng và Khách truy cập, giúp bạn phân loại và quản lý danh bạ hiệu quả hơn.

Tổng quan quản lý khách hàng

Tại đây, bạn có thể:

  • Tìm kiếm khách hàng theo tên, email hoặc số điện thoại.
  • Sắp xếp khách hàng theo kênh nhắn tin hoặc thời gian tương tác cuối cùng.
  • Lọc khách hàng theo thẻ hoặc trường hồ sơ định sẵn (ví dụ: vị trí, chức danh, sở thích).
  • Theo dõi khách truy cập trên website của bạn để hiểu họ đến từ đâu và cách họ tương tác trước khi chuyển đổi thành tiềm năng hoặc khách hàng.

Truy xuất tất cả dữ liệu khách hàng qua API​

Nếu bạn cần xuất hoặc đồng bộ dữ liệu khách hàng với các hệ thống bên ngoài, Chative cung cấp API để truy xuất toàn bộ danh sách khách hàng của bạn.

Cách thực hiện:

  • Truy cập tài liệu API chính thức của Chative.
  • Sử dụng endpoint GET /contacts để truy xuất tất cả bản ghi khách hàng, bao gồm tên, email, số điện thoại, thẻ và kênh nhắn tin.
  • Bạn có thể sử dụng tham số truy vấn để lọc hoặc phân trang dữ liệu theo nhu cầu.
ghi chú

Đảm bảo bạn có API Key hợp lệ và đính kèm nó trong header Authorization của yêu cầu.

CRM Chative cũng tích hợp với các nền tảng CRM hàng đầu như Salesforce, ZohoCRM và HubSpot, đảm bảo đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch và nâng cao quản lý quan hệ khách hàng.