Live chat là gì? Cách thêm live chat vào website của bạn
Thêm live chat là cách tuyệt vời để kết nối với khách truy cập và cung cấp hỗ trợ tức thì. Chỉ với một vài bước đơn giản, widget chat của bạn sẽ sẵn sàng hoạt động!
live chat là gì?
Widget live chat là một cửa sổ nhỏ xuất hiện trên website của bạn, cho phép khách truy cập bắt đầu cuộc trò chuyện chỉ với một cú nhấp chuột.
Trong phần Kênh giao tiếp, bạn sẽ thấy 3 loại live chat có thể cài đặt:
- Chế độ widget live chat
- Chế độ Form chat
- Chế độ Landing chat
Truy cập Kênh giao tiếp trong thanh điều hướng để bắt đầu thiết lập.
Bạn phải là chủ tài khoản, quản trị viên, hoặc nhân viên có quyền "Chỉnh sửa kênh" để cấu hình các tùy chọn này trong kênh. Xem định nghĩa về chủ tài khoản, quản trị viên và nhân viên trong phần Thuật ngữ
Cách thêm live chat
Để thêm live chat vào website của bạn, chỉ cần sao chép đoạn mã widget được cung cấp và dán nó vào mã nguồn website. Để biết chi tiết, hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Trong hệ thống của bạn, điều hướng đến Kênh giao tiếp > Chọn kênh > Cài đặt.
Bước 2: Nhập URL website của bạn vào phần Website.
Bước 3: Nhấp vào Lưu để áp dụng các thay đổi.
Bước 4: Sao chép mã trong phần Sao chép mã.
Bước 5: Mở mã nguồn website của bạn và dán mã đã sao chép ngay bên dưới thẻ <body>.
Bước 6: Nhấp vào Lưu để áp dụng các thay đổi.
Chỉ vậy thôi! Live chat giờ đây sẽ được kích hoạt và sẵn sàng nâng cao tương tác người dùng trên website của bạn. 🚀