Nhảy tới nội dung

Hướng dẫn sử dụng ứng dụng di động Chative.IO để tương tác liền mạch với khách hàng

Luôn kết nối với khách hàng thông qua ứng dụng di động Chative.IO

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tìm hiểu tất cả những điều cần biết về việc sử dụng Chative.IO trên thiết bị di động. Với ứng dụng di động Chative.IO, bạn có thể luôn kết nối với khách hàng và cung cấp hỗ trợ xuất sắc ngay cả khi đang di chuyển.

Tính tương thích và nền tảng hỗ trợ​

Ứng dụng di động Chative.IO có sẵn cho cả thiết bị iOS và Android. Vui lòng đảm bảo thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu sau:

Đối với iOS​

  • Hệ điều hành: iOS 12.0 trở lên
  • Thiết bị: Tương thích với iPhone, iPad và iPod touch

Đối với Android​

  • Hệ điều hành: Android 5.0 (Lollipop) trở lên
  • RAM: Tối thiểu 2 GB
  • Bộ nhớ: Tối thiểu 100 MB dung lượng trống
mẹo

Trước khi sử dụng, hãy đảm bảo bạn đã tạo tài khoản Chative.IO.

Cài đặt ứng dụng di động Chative.IO​

Tải ứng dụng di động Chative.IO​

Để tải và cài đặt ứng dụng di động Chative.IO, thực hiện theo các bước đơn giản sau:

  • Đối với người dùng iOS:
    • Truy cập App Store trên iPhone hoặc iPod touch.
    • Tìm kiếm "Chative.IO" và tải ứng dụng, hoặc nhấp vào đây.
  • Đối với người dùng Android:
    • Truy cập Google Play Store trên thiết bị Android.
    • Tìm kiếm "Chative.IO" và tải ứng dụng, hoặc nhấp vào đây.

Đăng nhập vào tài khoản Chative.IO trên ứng dụng di động​

Để truy cập tài khoản Chative.IO trên ứng dụng di động, thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khởi động ứng dụng di động Chative.IO trên thiết bị của bạn.

Bước 2: Nhập thông tin tài khoản Chative.IO (email và mật khẩu) vào màn hình đăng nhập.

Bước 3: Nhấn nút "Đăng nhập" để truy cập vào tài khoản của bạn.

Tính năng ứng dụng di động​

Tại sao bạn nên sử dụng ứng dụng di động Chative.IO​

  • Luôn kết nối với khách hàng và cung cấp hỗ trợ liền mạch mọi lúc, mọi nơi.
  • Quản lý cuộc trò chuyện, truy cập thông tin khách hàng và cộng tác hiệu quả với đội ngũ khi di chuyển.
  • Tận hưởng sự linh hoạt và tiện lợi trong việc tương tác với khách hàng, ngay cả khi bạn không ở bàn làm việc.
  • Nhận thông báo thời gian thực để cập nhật tương tác với khách hàng và cung cấp phản hồi nhanh chóng cho dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Các tính năng và chức năng chính​

Ứng dụng di động Chative.IO cung cấp giao diện thân thiện với người dùng để quản lý các cuộc trò chuyện và hoạt động hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là một số khu vực chính bạn sẽ tìm thấy trong ứng dụng:

  • Hộp thư đến: Truy cập và phản hồi tất cả tin nhắn từ khách hàng trên các điểm tiếp xúc khác nhau. Bạn cũng có thể thêm ghi chú cho đồng nghiệp và gửi tệp đa phương tiện như hình ảnh, video và tệp tin.
  • Cuộc trò chuyện: Dễ dàng lọc các cuộc trò chuyện dựa trên nhân viên, kênh và các tiêu chí khác bằng cách nhấn vào biểu tượng cài đặt ở góc trên bên phải màn hình hộp thư đến.
  • Danh bạ: Xem hồ sơ chi tiết của khách hàng và thêm thẻ để phân loại và tổ chức họ một cách hiệu quả.
  • Cài đặt: Chỉnh sửa hồ sơ tài khoản, cấu hình thông báo và âm thanh, thay đổi ngôn ngữ ứng dụng, chuyển đổi giữa các tổ chức và đăng xuất.
mẹo

Đảm bảo cấp quyền truy cập phương tiện cho Chative.IO để chia sẻ tệp thành công.

Phương pháp hay nhất cho người dùng di động​

Để tận dụng tối đa ứng dụng di động Chative.IO, hãy thực hiện theo các phương pháp hay nhất sau để sử dụng hiệu quả:

  1. Khám phá và sử dụng tất cả các chức năng chính trong hộp thư đến để quản lý hiệu quả các cuộc trò chuyện với khách hàng.
  2. Thiết lập các kênh và chat trực tuyến để đảm bảo giao tiếp liền mạch với khách hàng.
  3. Thiết lập tích hợp và plugin cho thương mại điện tử để nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng.
  4. Sử dụng các công cụ để hợp tác nhóm hiệu quả nhằm hợp lý hóa quy trình làm việc và nâng cao năng suất.

Hỗ trợ​

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc có câu hỏi liên quan đến ứng dụng di động Chative.IO, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng.