Tối ưu hóa tương tác khách hàng & cuộc trò chuyện trên mọi kênh tại một nơi

Chào mừng bạn đến với Hộp thư đến Chative.IO, trung tâm của mọi tin nhắn và tương tác! Nó giống như một trung tâm điều khiển nơi bạn có thể quản lý tin nhắn từ tất cả các kênh khác nhau của mình.

Từ đây, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với khách hàng, bất kể họ liên hệ từ đâu. Bạn sẽ có tất cả thông tin cần thiết về khách hàng ngay tại đó khi trò chuyện. Hãy cùng khám phá thêm ngay bây giờ!

Hộp thư đến Chative.IO được cấu trúc thành bốn cột chính: Thanh công cụ Truy cập Nhanh, danh sách cuộc trò chuyện với công cụ tìm kiếm, hộp hội thoại và hồ sơ khách hàng.

• Thanh công cụ Truy cập Nhanh: Cung cấp quyền truy cập nhanh và trực tiếp đến các cuộc trò chuyện đang diễn ra, cho phép người dùng dễ dàng quản lý và tương tác với các cuộc chat mà không cần thêm bước nào.
• Danh sách trò chuyện với công cụ tìm kiếm: Tập hợp tất cả cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng. Bạn có thể tìm kiếm bằng cách nhập từ khóa hoặc sử dụng bộ lọc để tìm cuộc trò chuyện cụ thể.
• Hộp hội thoại: Hiển thị nội dung của cuộc trò chuyện được chọn.
• Thông tin khách hàng: Hiển thị chi tiết khách hàng đã thu thập được trước hoặc trong cuộc trò chuyện.

Tìm hiểu cách sử dụng hộp thư đến đa kênh hiệu quả tại đây!