Nâng cao giao tiếp với tính năng chia sẻ tệp & đa phương tiện liền mạch
Trong Hộp thư đến Chative, bạn có thể chia sẻ nhiều loại tệp khác nhau với khách hàng, thậm chí vượt qua một số giới hạn thường thấy trên các nền tảng nhắn tin gốc. Ví dụ, Chative cho phép bạn gửi tệp đính kèm có thể không thực hiện được trên các nền tảng như Instagram.
Tài liệu này sẽ hướng dẫn bạn cách thức hoạt động của việc chia sẻ tệp đính kèm và nêu bật các giới hạn của nó.
Cách thức hoạt động
Có bốn loại tệp mà bạn có thể sử dụng trong cuộc trò chuyện với khách hàng trong Hộp thư đến, đó là: hình ảnh, âm thanh, video và tệp.
Việc tải lên và chia sẻ tệp có thể bị hạn chế trong cài đặt bởi chủ sở hữu tổ chức hoặc quản trị viên của bạn.
Tệp vượt quá giới hạn hoặc định dạng không chính xác
Nếu một tệp vượt quá giới hạn kích thước hoặc không ở định dạng được hỗ trợ, bạn sẽ được thông báo bằng một cảnh báo. Đảm bảo rằng các tệp của bạn tuân thủ theo hướng dẫn để tránh bất kỳ vấn đề tải lên nào.
Tải xuống tệp được chia sẻ
Nếu khách hàng chia sẻ một tệp với bạn, chỉ cần nhấp vào tệp trong cuộc trò chuyện để tải xuống máy tính của bạn để truy cập dễ dàng.