Tiện ích WhatsApp Business trên Chative
WhatsApp Business là một tiện ích trả phí cho phép bạn kết nối với khách hàng thông qua một trong những nền tảng nhắn tin phổ biến nhất. Hướng dẫn này cung cấp thông tin mới nhất về giá, mô hình sử dụng và hướng dẫn quản lý tích hợp WhatsApp của bạn trên Chative.
1. Giá tiện ích
Giá cơ bản: 19 USD mỗi tháng (bao gồm 1 số điện thoại)
Mỗi số điện thoại bổ sung: 19 USD mỗi tháng
Chi phí này tách biệt với gói đăng ký Chative của bạn và sẽ xuất hiện trên hóa đơn hàng tháng. Bạn có thể quản lý số điện thoại trong Cài đặt > Kênh > WhatsApp.
2. Mô hình tính giá theo tin nhắn
Bắt đầu từ ngày 1 tháng 7 năm 2025, WhatsApp áp dụng mô hình tính giá theo từng tin nhắn thay vì tính phí theo cuộc trò chuyện. Phí thay đổi dựa trên danh mục tin nhắn và thời gian.
Danh mục tin nhắn và khi nào áp dụng phí:
| Danh mục | Mô tả | Khi nào áp dụng phí |
|---|---|---|
| Dịch vụ | Trả lời tin nhắn do khách hàng khởi tạo trong vòng 24 giờ | Miễn phí |
| Tiện ích | Thông báo giao dịch hoặc cập nhật sau 24 giờ | Tính phí nếu gửi ngoài khung 24 giờ |
| Xác thực | Mật khẩu một lần để đăng nhập hoặc xác minh | Tính phí mỗi tin nhắn |
| Tiếp thị | Khuyến mãi, tin nhắn tái tương tác hoặc chiến dịch | Tính phí mỗi tin nhắn |
Tin nhắn tiện ích được gửi trong khung 24 giờ sẽ miễn phí bắt đầu từ ngày 1 tháng 4 năm 2025. Xem thêm chi tiết trên Tài liệu dành cho nhà phát triển Meta.
3. Cửa sổ dịch vụ khách hàng
Đây là khoảng thời gian 24 giờ bắt đầu từ thời điểm khách hàng gửi tin nhắn cho bạn. Trong cửa sổ này, bạn có thể trả lời bằng bất kỳ loại tin nhắn nào mà không bị tính phí. Sau 24 giờ, các phản hồi yêu cầu mẫu tin nhắn và có thể phát sinh phí.
4. Tin nhắn dịch vụ miễn phí hàng tháng
Bắt đầu từ ngày 1 tháng 11 năm 2024, WhatsApp cung cấp tin nhắn dịch vụ miễn phí không giới hạn mỗi tháng.
Điều này áp dụng cho tất cả số điện thoại đã kết nối.
Chỉ tin nhắn dịch vụ được gửi trong khung 24 giờ mới đủ điều kiện.
Các loại tin nhắn khác không được bao gồm.
Xem thêm trên Tài liệu dành cho nhà phát triển Meta.
5. Giá theo khu vực
Phí tin nhắn thay đổi tùy thuộc vào mã quốc gia của khách hàng. Bạn có thể tìm thấy giá chi tiết theo khu vực trên trang giá dành cho nhà phát triển Meta.
Giá - Nền tảng WhatsApp Business
6. Cách theo dõi sử dụng và chi phí
Hiện tại, Chative không cung cấp bảng điều khiển phân tích WhatsApp chuyên dụng. Để theo dõi việc sử dụng:
- Xem hóa đơn hàng tháng của bạn trong phần
Thanh toán & Sử dụngđể biết chi tiết về tiện ích và phí tin nhắn - Kiểm tra hoạt động Tài khoản WhatsApp Business (WABA) qua Meta Business Manager
Nếu bạn có thắc mắc về thiết lập, sử dụng hoặc thanh toán, đội ngũ hỗ trợ của Chative sẵn sàng hỗ trợ. Bạn cũng có thể yêu cầu truy cập môi trường demo hoặc yêu cầu hỗ trợ triển khai nếu cần.