Cách Kết Nối Trang Facebook Của Bạn Với ChativeIO
Với một vài bước đơn giản, bạn có thể dễ dàng kết nối ChativeIO với trang Facebook của mình. Với sự tích hợp này, bạn có thể quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của mình ngay trong hệ thống hộp thư đến của chúng tôi, vô cùng tiện dụng đặc biệt là khi bạn có nhiều trang Facebook.
Hơn nữa, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ tự động hóa của chúng tôi như Chiến dịch, Gửi Khuyến Mãi Tự Động, Chatbot để tự động hóa quy trình hỗ trợ của bạn và tương tác với khách hàng tốt hơn.
Trước khi kích hoạt bot, bạn cần phải:
Có tài khoản Facebook
Có một Trang Facebook (bạn là quản trị viên)
💡 Bạn chỉ có thể kết nối một kênh với một Trang Facebook. Nếu bạn muốn thêm nhiều hơn một trang Facebook, vui lòng tạo một kênh mới cho mỗi trang bổ sung.
Kết nối ChativeIO với Facebook
Quá trình kết nối chỉ mất vài phút. Đăng nhập vào ChativeIO và làm theo các bước sau:
Bước 1: Trong ứng dụng ChativeIO, chuyển đến Kênh và tạo kênh Facebook Messenger
Bước 2: Đi tới phần Trang Facebook và nhấp vào nút Kết nối tài khoản Facebook.
Bước 3: Cung cấp thông tin đăng nhập Facebook của bạn và nhấp vào Đăng nhập.
Bước 4: Tiếp theo, nhấp vào nút Tiếp tục với tư cách {tên tài khoản Facebook của bạn}.
Bước 5: Chọn các trang bạn muốn kết nối với ChativeIO và nhấp vào Tiếp theo.
Bước 6: Đảm bảo cấp cho chúng tôi toàn quyền truy cập các trang của bạn và nhấp vào Xong.
Bước 7: Nhấp vào nút OK
Bước 8: Chọn một trang từ danh sách các trang Facebook đã chọn trong bước 5 để kết nối ChativeIO.
💡 Trong trường hợp bạn muốn thay đổi danh sách các trang Facebook hoặc thêm trang mới, vui lòng ngắt kết nối trang Facebook hiện tại và nhấp vào nút Tải lại Trang Facebook.
Tab Cài đặt Trang Facebook sẽ bật lên và bạn sẽ bắt đầu lại toàn bộ quá trình từ bước 4. Trong bước này, hãy chọn tùy chọn Chỉnh sửa cài đặt thay vì Tiếp tục là {tên tài khoản Facebook của bạn} để tiếp tục thiết lập.
Tùy chỉnh hành vi trên Messenger
Có một số tùy chọn để tùy chỉnh hành vi của chatbot của bạn trên Messenger, đó là:
Tắt trình soạn thảo: Tùy chọn này cho phép người dùng trò chuyện của bạn tương tác với bot của bạn thông qua các nút, câu trả lời nhanh và đánh giá. Vì vậy, họ không thể nhập văn bản dưới phản hồi của họ.
Bật tính năng lọc đối tượng: Người dùng trò chuyện từ các quốc gia trong danh sách trắng sẽ nhìn thấy bot của bạn trên các nền tảng khám phá trên nền tảng Messenger, trong khi khách hàng từ các quốc gia trong danh sách đen thì không thể.
Ngắt kết nối Facebook
Khi bạn muốn ngắt kết nối trò chuyện trực tiếp khỏi trang Facebook của mình hoặc xóa trang hiện tại cũ để thay thế bằng trang mới, tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào nút Ngắt kết nối bên cạnh trang được kết nối hiện tại.