Phân tích thông tin khách hàng để phân khúc và quản lý hiệu quả

Bây giờ, bạn sẽ khám phá cách quản lý và tổ chức hiệu quả mối quan hệ khách hàng thông qua hồ sơ khách hàng.

1. Thông tin cơ bản: Lưu trữ và tổ chức chi tiết khách hàng cùng lịch sử giao tiếp để truy cập nhanh chóng.
2. Trường tùy chỉnh: Tạo các trường thông tin để nắm bắt dữ liệu khách hàng cụ thể quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn
3. Nhãn: Thêm nhãn vào hồ sơ khách hàng để phân loại và tổ chức tốt hơn.
4. Ghi chú khách hàng: Ghi lại những thông tin quan trọng về tương tác, sở thích hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
5. Hoạt động: Theo dõi tương tác của khách hàng và ưu tiên phản hồi kịp thời.

Tìm hiểu thêm về cách sử dụng CRM khách hàng một cách hiệu quả.