Hướng dẫn xem gói đăng ký và thanh toán
Xem gói bạn đăng ký
Để xem thông tin gói bạn đã đăng ký, hãy thực hiện những bước sau:
Bước 1: Vào mục Cài đặt.
Bước 2: Cuộn xuốg mục Đơn giá
Bước 3: Chọn Gói đăng ký.
Lúc này, bạn có thể xem tất cả các thông tin liên quan đến gói bạn đăng ký, bao gồm
So sánh các gói
Gói bạn đang sử dụng (số nhân viên, khoản phí tiếp theo)
Khoản chi phí hàng tháng nếu nâng cấp
Câu hỏi thường gặp
Các phương thức thanh toán được chấp nhận
Bạn có thể thêm các thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ sau vào tài khoản của mình:
Đối với người dùng tại Việt Nam
Visa
Mastercard
American Express
Đối với người dùng tại các quốc gia khác
Visa
Mastercard
American Express
Discover & Diners
Nếu thẻ của bạn không hoạt động như dự định, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn để được trợ giúp. Trong trường hợp cập nhật phương thức thanh toán không thành công hoặc thanh toán thất bại, bạn cần cập nhật lại phương thức thanh toán của mình trong tài khoản Chative. đang sử dụng.
Câu hỏi thanh toán thường gặp
1. Tôi cần làm gì trong trường hợp thanh toán không thành công?
Bạn cần cập nhật lại thông tin cho thẻ thanh toán của mình. Sau đó, chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện thanh toán lại và thông báo trạng thái thanh toán qua email.
Bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán bằng cách vào tài khoản Chative.IO, cảnh báo cập nhật phương thức thanh toán sẽ tự động hiện ra. Lúc này, bạn chỉ cần nhập lại thông tin thẻ của mình và bấm Cập nhật. Trường hợp cập nhật thành công, bạn sẽ nhận được thông báo và có thể tiếp tục sử dụng mọi tính năng đã đăng ký trong Chative.IO.
2. Tại sao phương thức thanh toán của tôi thất bại?
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng thanh toán thất bại. Một số nguyên nhân cơ bản bao gồm:
Hãy kiểm tra và đảm bảo rằng thông tin thẻ bạn sử dụng để đăng ký đã được gia hạn hoặc được làm mới.
3. Phương thức thanh toán của bạn không được hỗ trợ
Hãy đảm bảo rằng phương thức thanh toán của bạn được hỗ trợ. Xem thêm tại đây.
4. Vấn đề với nhà cung cấp thẻ
Nếu bạn đã cập nhật chính xác thông tin thẻ nhưng việc thanh toán không được thông qua, hãy liên hệ với nhà cung cấp thẻ của bạn. Họ có thể cho bạn biết thông tin nguyên nhân không thể sử dụng thẻ của bạn.
5. Quy định hạn chế theo khu vực
Trong một số trường hợp, phương thức thanh toán đã cập nhật không hỗ trợ tại khu vực/quốc gia của bạn. Bạn cần cập nhật lại phương thức thanh toán mới.
6. Tôi có thể tiếp tục sử dụng tài khoản của tôi khi thanh toán không thành công không?
Nếu quá trình tự động thanh toán không thành công, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ bạn để cập nhật lại. Trong khoảng thời gian cập nhật thông tin thẻ, bạn sẽ không mất quyền truy cập vào bất kỳ nội dung nào trong tài khoản Chative.IO đã đăng ký. Tuy nhiên, sau 1 chu kì thanh toán không thành công, tài khoản Chative.IO của bạn sẽ tự động tạm ngưng hoạt động.