Hiểu về vai trò và quyền trong Chative.IO

Hiểu về các vai trò và quyền cụ thể là điều cần thiết để quản lý quyền truy cập và đảm bảo phối hợp mượt mà giữa các thành viên trong nhóm.

Các vai trò và quyền khác nhau

Trong Chative.IO, có ba vai trò chính: Chủ sở hữu, Admin và Nhân viên. Mỗi vai trò đi kèm với các trách nhiệm và quyền riêng biệt, cho phép bạn điều chỉnh mức độ truy cập dựa trên nhu cầu của nhóm.

Chủ sở hữu

Chủ sở hữu là người đã tạo tổ chức. Mỗi tổ chức chỉ có thể có một chủ sở hữu và điều này không thể thay đổi.

Là chủ sở hữu, bạn sẽ có toàn quyền kiểm soát nền tảng. Bạn có thể thêm thành viên nhóm, gán vai trò cụ thể và điều chỉnh quyền nhân viên khi cần. Bạn có thể quản lý thanh toán, tạo kênh & cấu hình cài đặt và có quyền truy cập vào tất cả các tính năng và chức năng có sẵn trong gói hiện tại của bạn.

Admin

Admin có cùng quyền truy cập và quyền hạn như chủ sở hữu, cho phép họ mời, thay đổi vai trò, xóa thành viên, cấu hình cài đặt và truy cập tất cả các tính năng có sẵn.

Sự khác biệt giữa admin và chủ sở hữu là một tổ chức có thể có nhiều admin, và chủ sở hữu có thể sửa đổi admin khi cần.

Nhân viên

Nhân viên là các thành viên tương tác với khách hàng và xử lý cuộc trò chuyện. Là nhân viên, bạn có quyền truy cập vào các tính năng liên quan như quản lý chat, kho kiến thức và quy trình làm việc, theo quyết định của chủ sở hữu hoặc admin.

Trong phần Cài đặt, nhân viên có quyền truy cập vào cài đặt Tài khoản, Khách hàng và Dịch thuật. Nhân viên không có quyền truy cập vào một số cài đặt nhất định như Tổ chức, Thành viên, Kênh, Cuộc trò chuyện, Thanh toán và cài đặt Dành cho nhà phát triển.

Thay đổi vai trò

Chủ sở hữu và admin có thể sửa đổi vai trò của thành viên trong nhóm của họ. Để thay đổi vai trò của một thành viên, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Đi tới cài đặt Thành viên trong tổ chức của bạn.

Bước 2: Tìm thành viên cần thay đổi vai trò.

Bước 3: Nhấp vào biểu tượng ⋮ bên cạnh thành viên.

Bước 4: Chọn vai trò mới cho đồng nghiệp của bạn và nhấp Xác nhận để lưu thay đổi.

Sau khi bạn đã cập nhật vai trò của thành viên, bạn sẽ thấy vai trò mới của họ được hiển thị trong cột Vai trò.

Tạm ngưng thành viên

Chủ sở hữu và admin có thể tạm ngưng và kích hoạt thành viên trong Chative.IO. Để tạm ngưng một thành viên, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Đi tới phần Thành viên trong tổ chức của bạn.

Bước 2: Tìm thành viên bạn muốn tạm ngưng.

Bước 3: Nhấp vào biểu tượng ⋮.

Bước 4: Chọn Tạm ngưng để vô hiệu hóa quyền truy cập của thành viên.

Kích hoạt lại thành viên đã tạm ngưng

Bước 1: Đi tới phần Thành viên.

Bước 2: Tìm thành viên đã bị tạm ngưng.

Bước 3: Nhấp vào biểu tượng ⋮ bên cạnh thành viên.

Bước 4: Chọn Kích hoạt để khôi phục quyền truy cập của thành viên.

Bước 5: Lưu thay đổi để áp dụng việc kích hoạt.

Nhóm & Quyền tùy chỉnh

Chủ sở hữu và admin có thể gán vai trò cụ thể, tùy chỉnh quyền truy cập và nhóm các thành viên chuyên môn theo nhu cầu riêng của tổ chức.

Muốn điều chỉnh quyền của nhân viên? Đọc bài viết này để tìm hiểu cách thực hiện.