Kết nối với khách hàng qua WhatsApp Business

Chative.IO là nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business chính thức, giúp quá trình tích hợp cực kỳ suôn sẻ và cung cấp khả năng giao tiếp trực tiếp giữa Chative.IO và WhatsApp bằng API WhatsApp Business chính thức mà không cần dịch vụ bên thứ ba, điều này an toàn và ổn định hơn.

Với Chative.IO, bạn có thể dễ dàng kết nối với khách hàng qua WhatsApp hoặc các ứng dụng nhắn tin yêu thích của họ. Bạn sẽ có mọi thứ cần thiết trong một hộp thư đến, đầy đủ các công cụ và tính năng hữu ích để quản lý tất cả cuộc trò chuyện và khách hàng.

Giá của phần bổ trợ WhatsApp Business được tính dựa trên số lượng số điện thoại bạn sử dụng.

ghi chú

Xin lưu ý rằng giá này không bao gồm trong gói Chative hàng tháng của bạn. Bạn có thể tìm thấy tất cả chi tiết về giá tại đây.

Yêu cầu

Đây là những gì bạn cần có và hiểu trước khi có thể có được tài khoản WhatsApp Business Platform (API):

• Đảm bảo bạn có tài khoản Chative.IO đang hoạt động.
• Bạn sẽ cần một số điện thoại hợp lệ cho WhatsApp.
• Đảm bảo bạn có quyền truy cập quản trị vào Meta Business Manager của mình.

Số điện thoại

• Số điện thoại của bạn cho WhatsApp Business Platform (API) phải là số hợp lệ có thể gửi và nhận tin nhắn SMS.
• Nếu bạn hiện đang sử dụng ứng dụng di động WhatsApp hoặc ứng dụng di động WhatsApp Business với số điện thoại bạn muốn sử dụng trên Chative.IO, bạn cần chuyển số đó sang Tài khoản Doanh nghiệp trước khi có thể sử dụng nó trên Chative.IO. Điều này là bắt buộc vì Chative.IO chỉ hoạt động với WhatsApp Business Platform.

mẹo

Hãy nhớ sao lưu lịch sử trò chuyện của bạn từ Ứng dụng WhatsApp Business.

ghi chú

Sau khi chuyển số điện thoại sang WhatsApp Business Platform, bạn không thể sử dụng số đó trên Ứng dụng WhatsApp Business cùng lúc. Số của bạn phải được sử dụng hoặc trên Business Platform hoặc trên Business App.

Để chuyển số, trước tiên bạn phải xóa tài khoản của mình trên ứng dụng:

Bước 1: Mở ứng dụng WhatsApp hoặc ứng dụng WhatsApp Business.

Bước 2: Đi tới Cài đặt > Tài khoản.

Bước 3: Chọn Xóa tài khoản của tôi. Có thể mất vài phút để số điện thoại có sẵn để sử dụng với Chative.

Tìm hiểu thêm về quy trình tại đây.

Meta Business Manager

Đây là cách để có được tài khoản WhatsApp Business Platform (API):

1. Tạo Meta Business Manager (MBM) nếu bạn chưa có trong quá trình đăng ký.
2. Đảm bảo doanh nghiệp của bạn đáp ứng Chính sách Nhắn tin Doanh nghiệp WhatsApp.
3. Đảm bảo website của bạn hợp lệ khi điền thông tin doanh nghiệp trong MBM.

ghi chú

Bạn cần Meta Business Manager đã được xác minh để WhatsApp phê duyệt Tài khoản WhatsApp Business (WABA) của bạn. Tìm thêm chi tiết về quy trình này tại đây.

Kích hoạt phần bổ trợ WhatsApp Business

Nếu bạn đã sẵn sàng tài khoản WhatsApp Business, hãy kết nối nó với Chative.IO. Chỉ cần làm theo các bước sau:

Bước 1: Đi tới Phần bổ trợ trong thanh điều hướng và chọn phần bổ trợ WhatsApp Business.

Bước 2: Nhấp vào Kích hoạt phần bổ trợ.

Bước 3: Kết nối số điện thoại WhatsApp Business đầu tiên của bạn với Chative.IO bằng cách nhấp vào Kết nối số điện thoại đầu tiên.

Kết nối số điện thoại WhatsApp Business

Tạo tài khoản WhatsApp Business mới

Nếu bạn muốn tạo tài khoản WhatsApp Business mới, hãy làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn và nhấp Tiếp tục để cho phép Chative.IO quản lý tài khoản WhatsApp Business và thanh toán của bạn.
2. Chọn Tạo tài khoản WhatsApp Business trong phần Tạo hoặc chọn tài khoản WhatsApp Business. Sau đó, trong phần Tạo hoặc chọn hồ sơ WhatsApp Business, chọn Tạo hồ sơ WhatsApp Business mới và nhấp Tiếp theo.
3. Điền thông tin doanh nghiệp của bạn và đảm bảo website của bạn hợp lệ. Nhấp Tiếp theo.
4. Nhập thông tin cần thiết cho hồ sơ WhatsApp Business của bạn và nhấp Tiếp theo.
5. Thêm số điện thoại WhatsApp của bạn và chọn phương thức xác minh.
6. Xác minh số điện thoại của bạn bằng mã 6 chữ số và nhấp Tiếp theo.
7. Xem lại lựa chọn của bạn và nhấp Tiếp tục.
8. Chọn số điện thoại bạn muốn kết nối, và nhấp Hoàn thành để hoàn tất thiết lập.

Kết nối tài khoản WhatsApp Business hiện có

Khi kết nối tài khoản WhatsApp Business hiện có của bạn, bạn sẽ được hướng dẫn qua các bước sau. Các bước này sẽ giúp bạn chọn tài khoản Meta Business hiện có của mình:

1. Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn và nhấp Tiếp tục để cấp cho Chative.IO quyền cần thiết để quản lý tài khoản WhatsApp Business và thanh toán của bạn.
2. Chọn tài khoản Meta Business hiện có của bạn.
3. Chọn tài khoản WhatsApp Business hiện có của bạn.
4. Tạo hồ sơ WhatsApp Business đã được xác minh.

Và thế là xong. Bạn đã kết nối thành công số điện thoại WhatsApp Business của mình với Chative.IO. Bây giờ, vui lòng đi tới trang Quản lý số điện thoại của bạn để theo dõi cuộc trò chuyện WhatsApp và bất kỳ phí phụ trội nào.

ghi chú

Hiện tại, khách hàng ở Thổ Nhĩ Kỳ không thể nhận tin nhắn được gửi qua API WhatsApp Business. Bạn có thể tìm thêm chi tiết trong tài liệu của Meta.

mẹo

Nếu bạn muốn thay đổi bất kỳ điều gì trong Tài khoản WhatsApp Business của mình, chỉ cần nhấp vào Kết nối lại.

Quản lý số điện thoại

Trong phần này, bạn sẽ tìm hiểu về các yếu tố hỗ trợ bạn quản lý hiệu quả các số điện thoại WhatsApp Business của mình. Bảng cung cấp các chi tiết quan trọng sau cho mỗi số điện thoại:

• Số điện thoại: Hiển thị các số điện thoại WhatsApp Business cụ thể mà bạn đã kết nối với tài khoản Chative.IO của mình.
• Tài khoản WhatsApp: Đề cập đến các tài khoản WhatsApp Business liên kết với các số điện thoại mà bạn đã kết nối với tài khoản Chative.IO của mình.
• Cuộc trò chuyện miễn phí: Chỉ ra số lượng cuộc trò chuyện dịch vụ đã sử dụng trong giới hạn 1000 cuộc trò chuyện miễn phí hàng tháng, theo mô hình giá của WhatsApp. Nó phản ánh trạng thái sử dụng hiện tại cho mỗi số điện thoại. Nếu bạn sử dụng hết tất cả, số lượng hiển thị có thể thay đổi một chút do quá trình xử lý dữ liệu, nhưng bạn luôn nhận được 1.000 cuộc trò chuyện dịch vụ miễn phí trước khi phát sinh bất kỳ khoản phí nào. Chỉ số này đang trong quá trình phát triển.
• Khoảng phí ước tính: Phác thảo bất kỳ khoản phí nào có thể áp dụng cho các cuộc trò chuyện vượt quá giới hạn 1000 cuộc trò chuyện miễn phí hàng tháng. Các khoản phí cho các cuộc trò chuyện thêm phụ thuộc vào mã khu vực của quốc gia. Các khoản phí ước tính cho tổng chi phí dịch vụ vượt quá 1.000 cuộc trò chuyện miễn phí hàng tháng trên WhatsApp có thể khác một chút so với những gì được hiển thị trên hóa đơn của bạn do sự khác biệt nhỏ trong quá trình xử lý dữ liệu.
• Kênh: Xác định kênh cụ thể mà mỗi số điện thoại được chỉ định. Mỗi số điện thoại chỉ có thể được chỉ định cho một kênh duy nhất.

Tại đây, bạn có thể thuận tiện theo dõi các số điện thoại WhatsApp Business của mình, mức sử dụng, phí tiềm năng và trạng thái, đảm bảo quản lý và kiểm soát chi phí hiệu quả.