Hướng dẫn tắt ứng dụng trò chuyện trực tuyến Chative trên cửa hàng Shopify
Trước khi huỷ kích hoạt live chat trên trang web, hãy lưu ý những vấn đề sau:
- Cửa hàng sẽ bị ngắt khỏi kênh trò chuyện hiện tại.
- Bạn sẽ không thể gửi hay nhận tin nhắn từ khách hàng của cửa hàng này.
- Live chat Chative trên cửa hàng của bạn sẽ biến mất.
Do đó, việc tắt live chat có thể ảnh hưởng đến khả năng tương tác và hỗ trợ khách hàng của bạn. Hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định có nên tắt tính năng hay không nhé.
Nếu bạn đồng ý với những vấn đề trên và vẫn muốn huỷ kích hoạt live chat Chative trên website, hãy thực hiện các bước sau:
Bước 1: Ở thanh điều hướng, vào mục Tiện ích và chọn Shopify.
Bước 2: Tại cửa hàng bạn muốn tắt live chat, chọn Ngắt kết nối Kênh.
Việc tắt live chat KHÔNG xóa bỏ ứng dụng Chative khỏi Shopify. Ứng dụng vẫn được kết nối và có quyền truy cập dữ liệu như thông tin khách hàng, đơn hàng và giỏ hàng.
Để muốn xóa hoàn toàn kết nối, hãy gỡ cài đặt ứng dụng Chative trong trang quản trị Shopify. Điều này sẽ thu hồi quyền truy cập mọi dữ liệu.
Nếu muốn bật lại chat sau này, kết nối lại Shopify với kênh Chative. Chat sẽ xuất hiện trở lại trên cửa hàng.