Nhảy tới nội dung

Hướng dẫn nâng cấp gói và kích hoạt AI

Nếu bạn muốn mở rộng tính năng và dung lượng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng tăng, Chative.IO cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt. Việc nâng cấp gói không chỉ mang lại lợi ích vượt trội mà còn giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất của nhân viên AI và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

  1. Đăng nhập vào tài khoản Chative.IO của bạn và vào mục Tiện ích > Nhân viên AI
  2. Nhấn vào mục Hóa đơn và Lưu lượng
  3. Lựa chọn gói dịch vụ đáp ứng nhu cầu lưu lượng tin nhắn và tính năng cao hơn của doanh nghiệp bạn.
  4. Bấm Trả tiền nâng cấp để hoàn tất thanh toán

Nâng cấp gói AI

Lưu ý​

  • Nâng cấp gói sẽ có hiệu lực ngay sau khi thanh toán thành công.
  • Số tiền nâng cấp sẽ được tính cùng với gói đăng ký hiện tại của bạn.
  • Chu kỳ thanh toán của gói nâng cấp sẽ được gia hạn cùng thời điểm với gói dịch vụ Chative hiện tại.
  • Gói nâng cấp này sẽ tự động hủy nếu bạn gỡ cài đặt tiện ích bổ sung.
  • Bạn có thể kiểm tra tổng chi phí tại trang Quản lý Hóa đơn và Thanh toán.

Mẹo​

Nếu bạn mới bắt đầu và muốn trải nghiệm các tính năng của nhân viên AI, gói SANDBOX là lựa chọn hoàn hảo.

  • Dung lượng miễn phí: Gói SANDBOX cung cấp 250 tin nhắn miễn phí, không có thời hạn sử dụng.
  • Dễ dàng thử nghiệm: Bạn có thể sử dụng tin nhắn miễn phí này để kiểm tra cách nhân viên AI xử lý câu hỏi tự động, tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên mọi kênh.

FAQs​

1. Khi nâng cấp gói, các khoản phí được tính như thế nào?​

Khi bạn nâng cấp từ gói hiện tại lên một gói cao hơn, hệ thống sẽ áp dụng công thức khấu trừ dựa trên giá trị và số ngày còn lại trong chu kỳ thanh toán.

Ví dụ:

  • Bạn nâng cấp từ gói Basic ($19/tháng) lên gói Pro ($49/tháng) khi còn 14 ngày trong chu kỳ thanh toán.
  • Công thức tính:(14/30)∗49−(14/30)∗19=$22,4.
  • Bạn chỉ cần thanh toán khoản chênh lệch này để hoàn tất nâng cấp.
ghi chú

Lưu lượng tin nhắn đã sử dụng vẫn được giữ nguyên. Ví dụ, nếu bạn đã sử dụng 300/1000 tin nhắn ở gói Basic, sau khi nâng cấp lên gói Pro, trạng thái sẽ được cập nhật thành 300/3000.

2. Điều gì xảy ra khi tôi hạ cấp gói?​

Khi bạn hạ cấp từ gói cao hơn xuống gói thấp hơn, lưu lượng tin nhắn đã sử dụng vẫn được giữ nguyên.

Ví dụ:

  • Bạn hạ cấp từ gói PRO (3000 tin nhắn) xuống gói BASIC (1000 tin nhắn).
  • Trạng thái tin nhắn sẽ hiển thị là 3000/1000, và bạn sẽ cần trả lại 2000 tin nhắn (hoặc mua thêm tin nhắn bổ sung) để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
ghi chú

Bạn sẽ không bị tính thêm bất kỳ khoản phí nào khi thực hiện hạ cấp.

3. Điều gì xảy ra khi tôi gỡ cài đặt tiện ích nhân viên AI?​

Khi bạn gỡ cài đặt:

  • Gói dịch vụ hiện tại của bạn sẽ bị hủy.
  • Tất cả các nhân viên AI liên kết với tài khoản sẽ bị tắt.
ghi chú

Nếu bạn cài đặt lại nhân viên AI sau khi gỡ cài đặt, hệ thống sẽ khởi động lại với gói SANDBOX.

4. Điều gì xảy ra khi tôi cài đặt lại tiện ích nhân viên AI?​

Khi bạn cài đặt lại tiện ích nhân viên AI:

  • Hệ thống sẽ bắt đầu lại với gói SANDBOX.
  • Lưu lượng đã sử dụng trước đó trong gói SANDBOX sẽ được giữ nguyên.

Ví dụ: Nếu bạn đã sử dụng 250 tin nhắn trong gói SANDBOX trước khi gỡ cài đặt, khi cài đặt lại, số lượng này sẽ không được làm mới và vẫn hiển thị là 250/250.

5. Tôi có mất dữ liệu khi gỡ cài đặt hoặc hạ cấp không?​

  • Gỡ cài đặt: Các nhân viên AI sẽ bị tắt, nhưng dữ liệu trước đây vẫn được lưu trong hệ thống. Bạn có thể khôi phục dữ liệu khi cài đặt lại.
  • Hạ cấp: Không mất dữ liệu, nhưng bạn cần đảm bảo rằng lượng tin nhắn đã sử dụng không vượt quá giới hạn của gói mới.

6. Tôi có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói bất kỳ lúc nào không?​

Có, bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói bất kỳ lúc nào trong chu kỳ thanh toán. Tuy nhiên, hãy lưu ý:

  • Nâng cấp sẽ yêu cầu thanh toán khoản phí chênh lệch.
  • Hạ cấp sẽ không tính phí, nhưng bạn cần đảm bảo lượng tin nhắn đã sử dụng không vượt quá giới hạn của gói mới.

7. Gói Sandbox hoạt động như thế nào khi cài đặt lại?​

Gói Sandbox là gói khởi đầu khi bạn cài đặt lại tiện ích nhân viên AI. Tất cả tin nhắn đã sử dụng trước đó vẫn được giữ nguyên và không được reset.

Ví dụ: Nếu bạn đã sử dụng 250 tin nhắn trong lần cài đặt trước, khi quay lại gói SANDBOX, trạng thái sẽ vẫn là 250/250 tin nhắn.

Lưu ý quan trọng​

  • Hãy kiểm tra kỹ các điều kiện sử dụng trước khi nâng cấp, hạ cấp, hoặc gỡ cài đặt để tránh gián đoạn dịch vụ.
  • Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình quản lý gói, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tiếp qua in-app support.